Políticas da Loja

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio. O prazo de preparação pode levar até 1 dia útil.

Prazo de Envio

Os pedidos são enviados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a região do cliente.

Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Endereço Incorreto ou Ausência

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
• Em caso de erro no endereço ou ausência nas tentativas de entrega, o pedido poderá retornar.
• Para um novo envio será necessário o pagamento de um novo frete.

Pagamentos

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e outros métodos disponíveis no checkout. Todos os pagamentos passam por sistemas de segurança e análise antifraude para garantir a proteção do cliente e da loja.

Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve estar na embalagem original.
• Deve conter todos os itens enviados.

Nos casos de troca, devolução ou desistência da compra, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para análise e orientação do processo de troca.

Segurança e Privacidade

Seus dados pessoais são protegidos e utilizados apenas para processamento de pedidos, entrega e comunicação com o cliente. A loja utiliza tecnologias de segurança para garantir a proteção das informações.

Alterações nas Políticas

Reservamo-nos o direito de alterar estas políticas a qualquer momento sem aviso prévio, visando melhorar nossos serviços e a experiência do cliente.